1. Что такое Алматы Бетон

Алматы Бетон — сервис-агрегатор заказа товарного бетона. Мы соединяем клиента и завод-партнёр (БСУ): принимаем заявку, подбираем ближайшую к объекту площадку, организуем подачу и фиксируем документы.

Мы не являемся производителем бетона, не имеем собственного БСУ, не принимаем оплату по договору поставки и не выступаем стороной этого договора.

2. С кем клиент заключает договор

Договор поставки бетона подписывается между клиентом и заводом-партнёром, отгружающим бетон. Завод выставляет счёт, выдаёт ТТН, паспорт качества, акт. Завод несёт юр.ответственность за марку, объём, прочность и сроки.

Алматы Бетон в этом договоре сторонним лицом. Сервис обеспечивает маршрут заявки и архив документов в личном кабинете клиента.

3. За что отвечает сервис

Маршрутизация заявки к ближайшему профильному заводу сети
Корректная передача данных клиента (адрес, объём, время) на БСУ
Личный кабинет с архивом документов, полученных от завода
Контроль SLA подачи в рамках сервисных стандартов сети
Конфиденциальность персональных данных клиента

4. За что отвечает завод-партнёр

Качество бетона: марка, прочность, морозостойкость, водонепроницаемость
Точный объём поставки и его документирование (ТТН, паспорт качества)
Время подачи в соответствии с договором
Лабораторные испытания контрольных образцов на 7 и 28 сутки
Финансовые обязательства по штрафам за брак, недолив или срыв сроков

5. Платежи

Платежи по договору поставки идут напрямую заводу-партнёру. Наличный расчёт — на объекте при приёмке. Безналичный — по счёту завода. Когда платёж принимается через интерфейс сервиса, средства расщепляются автоматически: основная часть — заводу, сервисная комиссия — оператору Алматы Бетон.

Размер сервисной комиссии — внутренний параметр платформы. На итоговую цену для клиента он не влияет: финальная стоимость заказа — это зафиксированная в договоре с заводом сумма.

6. Претензии по качеству

Претензии по качеству бетона подаются напрямую заводу-партнёру, указанному в договоре поставки и ТТН. Сервис помогает связаться с производственным подразделением завода и зафиксировать переписку в кабинете клиента.

Шаблон претензии при недоливе / несоответствии марки — в нашем чек-листе прораба.

7. Партнёрство с заводами

Каждый завод сети проходит аудит сырья и оборудования перед подключением. Заводы вне аудита в нашу сеть не попадают. Условия партнёрства — на странице «Заводы-партнёры».

8. Контакты для юр.вопросов

По вопросам правовой позиции, обработки персональных данных или претензий к сервису:

Кто за что отвечает