1. Кто мы

Алматы Бетон — сеть заводов-изготовителей товарного бетона (БСУ) в Алматы и области. Бетон производят и отгружают заводы сети, а единый отдел продаж и диспетчерская принимают заявку, назначают ближайший к объекту завод и организуют подачу.

2. С кем клиент заключает договор

Договор поставки бетона подписывается между клиентом и заводом сети, который производит и отгружает ваш бетон. Его название и реквизиты указаны в договоре, счёте и ТТН. Завод выставляет счёт, выдаёт ТТН, паспорт качества, акт и несёт юр.ответственность за марку, объём, прочность и сроки.

3. За что отвечает диспетчерская

Назначение заказа на ближайший к объекту профильный завод сети
Корректная передача данных клиента (адрес, объём, время) на завод
Передача документов по заказу
Контроль времени подачи
Конфиденциальность персональных данных клиента

4. За что отвечает завод-изготовитель

Качество бетона: марка, прочность, морозостойкость, водонепроницаемость
Точный объём поставки и его документирование (ТТН, паспорт качества)
Время подачи в соответствии с договором
Лабораторные испытания контрольных образцов на 7 и 28 сутки
Финансовые обязательства по штрафам за брак, недолив или срыв сроков

5. Платежи

Платежи по договору поставки идут напрямую заводу-изготовителю. Наличный расчёт — на объекте при приёмке. Безналичный — по счёту завода. Онлайн-оплата на сайте не требуется.

6. Претензии по качеству

Претензии по качеству бетона подаются заводу-изготовителю, указанному в договоре поставки и ТТН. Диспетчерская помогает связаться с производством завода и зафиксировать переписку.

Шаблон претензии при недоливе / несоответствии марки — в нашем чек-листе прораба.

7. Стандарты сети

Каждый завод сети проходит проверку сырья и оборудования. Завод без такой проверки в сети не работает.

8. Контакты для юр.вопросов

По вопросам договора, обработки персональных данных или претензий:

Кто за что отвечает