1. Кто обрабатывает данные
Оператор — сервис заказа бетона «Алматы Бетон». Адрес: пр. Рыскулова, 286, Алматы. Телефон и WhatsApp: +7 (775) 885-23-99. Электронная почта: almatybeton01@gmail.com.
2. Какие данные мы получаем
- Из формы заявки на сайте: имя, телефон, адрес объекта, марка и объём бетона, желаемая дата, комментарий.
- Из переписки с консультантом на сайте, в WhatsApp и в Instagram Direct: текст сообщений и голосовые, имя профиля, а также телефон и детали заказа, если вы их назвали.
- Технические данные о посещении сайта: страницы, устройство, браузер, примерное местоположение. IP-адрес в Google Analytics анонимизируется.
3. Зачем
- Рассчитать стоимость и оформить заявку на бетон.
- Уточнить цену и возможность поставки у завода-партнёра.
- Связаться с вами, в том числе перезвонить, если вы об этом попросили.
- Понимать, как работает сайт и реклама, и улучшать их.
4. Кому передаются данные
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы третьих лиц. Передаём ровно тем, без кого заявку не исполнить:
- Диспетчерам заводов-партнёров — детали заказа, а если вы попросили звонок, то ваш телефон и имя. Без этого завод не назовёт цену и не привезёт бетон.
- Google (Gemini) — текст переписки, чтобы консультант мог ответить.
- Groq — голосовые сообщения, чтобы перевести их в текст.
- Supabase — хранение заявок.
- Telegram — уведомление ответственного сотрудника о новой заявке.
- Meta (WhatsApp и Instagram) — это каналы, через которые идёт переписка.
- Google Analytics и Vercel — статистика посещений сайта.
5. Как долго храним
Заявки и переписка хранятся, пока нужны для исполнения заказа и учёта, или до вашего запроса на удаление. Автоматического удаления по сроку сейчас нет — поэтому самый надёжный способ убрать свои данные описан ниже.
6. Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить их, отозвать согласие на обработку или потребовать удаления. Отзыв согласия не отменяет обработку, уже совершённую до него.
7. Как удалить свои данные
- Напишите на almatybeton01@gmail.com или в WhatsApp +7 (775) 885-23-99 с темой «Удалить мои данные».
- Укажите телефон или имя профиля Instagram, с которого вы нам писали, — по ним мы найдём переписку и заявки.
- Мы удалим данные в течение 30 дней и подтвердим это ответным сообщением.
- Данные, которые мы обязаны хранить по закону, например для бухгалтерского учёта, удаляются по истечении установленного законом срока.
8. Изменения
Если мы изменим порядок обработки, обновим эту страницу и дату редакции вверху.